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Atención al cliente

Conjunto de servicios y estrategias que una empresa ofrece para asistir a sus clientes antes, durante y después de la compra de productos o servicios. El objetivo principal es asegurar su satisfacción y construir relaciones a largo plazo.

Zoom y Oracle se alían para impulsar la atención al cliente Publicado por Redacción Portal ERP España en 20/10/2025 en Mercado La plataforma Zoom CX se integra con Oracle Cloud mientras Oracle incorpora Zoom Contact Center en su servicio de atención al cliente... Tags: Software Automatización Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Atención al cliente Zoom Estrategia Colaboración empresarial Alianza Customer Experience (CX) Negocio Tecnología de la información Digitalización Oracle Mercado de Software Mercado Tecnológico Transformación Digital Portal ERP España TI Sigue leyendo

Sprinklr lanza innovaciones de IA para transformar la experiencia del cliente Publicado por Redacción Portal ERP España en 03/10/2025 en Portal Tech La compañía presenta Sprinklr Copilot, AI Agents y mejoras en Customer Feedback Management... Tags: IA Sprinklr Atención al cliente Copiloto de IA Customer Experience (CX) Datos Automatización Tecnología de la información Digitalización Innovación Mercado de Software Mercado Tecnológico Transformación Digital Portal ERP España TI Software Sigue leyendo

Zoom y ServiceNow integran sus soluciones para optimizar el soporte TI Publicado por Redacción Portal ERP España en 16/05/2025 en Noticias 'Unified Engagement' permite combinar comunicación por voz, video y chat con sistemas CRM e ITSM... Tags: Estrategia Atención al cliente Chat Zoom Colaboración empresarial Alianza Experiencia del Empleado (EX) Solución CRM Tecnología de la información Digitalización Mercado de Software Mercado Tecnológico ServiceNow Software TI Portal ERP España Transformación Digital Sigue leyendo

HubSpot introduce más de 200 nuevas funciones con IA para impulsar a las pymes Publicado por Redacción Portal ERP España en 24/04/2025 en Noticias La plataforma presenta mejoras clave en sus herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente... Tags: HubSpot Software TI Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software IA Innovación Digitalización Pymes Tecnología de la información Automatización CRM Software de gestión Agentes Atención al cliente Agentic AI Sigue leyendo

Minsait implementa un asistente virtual de IA para Helvetia Seguros Publicado por Redacción Portal ERP España en 09/04/2025 en Mercado La herramienta, que emplea tecnología de Salesforce a través de su plataforma Agentforce, optimiza el trabajo de los mediadores y mejora la atención al cliente... Tags: Software TI España Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software IA Indra Innovación Digitalización Tecnología de la información Automatización Minsait Seguros Solución Salesforce Caso de éxito Customer Experience (CX) Agentforce Virtualización Atención al cliente centros de contacto Sigue leyendo

Zendesk presenta su nueva plataforma de resolución con agentes de IA Publicado por Redacción Portal ERP España en 03/04/2025 en Noticias La herramienta optimiza la atención al cliente y ha sido presentada junto a Employee Service Suite, una solución diseñada para transformar el servicio a empleados... Tags: Software TI Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software IA Digitalización Tecnología de la información Software de gestión Zendesk Experiencia del Empleado (EX) Customer Experience (CX) Agentes Atención al cliente Agentic AI Sigue leyendo

Santalucía optimiza la atención al cliente con la IA de Microsoft Publicado por Redacción Portal ERP España en 13/02/2025 en Mercado La aseguradora mejora la productividad y el cumplimiento normativo con soluciones basadas en inteligencia artificial... Tags: TI Portal ERP España Transformación Digital SAP IA IA Generativa Innovación Tecnología de la información Análisis de datos Proceso de transformación Microsoft Productividad Microsoft Azure Normativa RISE with SAP Colaboración empresarial Estrategia Virtualización Atención al cliente GDPR Sigue leyendo

ForceManager se convierte en Sage Sales Management Publicado por Redacción Portal ERP España en 03/02/2025 en Noticias Tras su integración en Sage, la plataforma se presenta con una nueva identidad visual pero conservando todas sus funcionalidades... Tags: Atención al cliente Sage Sales Management Mercado Sage Software TI Gestión Empresarial Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software IA Nube Digitalización Tecnología de la información Automatización CRM Solución Sigue leyendo

El 85% de las interacciones con clientes se gestiona sin humanos Publicado por Redacción Portal ERP España en 23/01/2025 en Noticias Sprinklr analiza cómo la automatización del autoservicio está transformando la atención al cliente... Tags: Software TI Minorista Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software Retail IA e-commerce Digitalización Tecnología de la información Automatización CRM Solución Customer Experience (CX) Chatbot IA conversacional Agentes Chat Atención al cliente Sprinklr Sigue leyendo


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