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Customer Experience (CX)

Customer Experience (CX), o experiencia del cliente, se refiere a las percepciones y emociones que los clientes tienen a lo largo de todas las interacciones con una empresa. Este concepto abarca cada punto de contacto que un cliente tiene con una marca, desde el primer contacto hasta el soporte post-venta.

Zendesk adquiere Local Measure para potenciar su solución de voz con IA Publicado por Redacción Portal ERP España en 26/02/2025 en Mercado La operación refuerza su integración con AWS y amplía su oferta para empresas... Tags: Transformación Digital Portal ERP España TI Local Measure CCaaS Cloud Automatización centros de contacto Agentes Colaboración empresarial Alianza Adquisiciones Customer Experience (CX) Zendesk CRM Tecnología de la información Amazon Digitalización Innovación AWS Nube IA Generativa IA Sigue leyendo

Travelnest optimiza pagos a propietarios con Mangopay Publicado por Redacción Portal ERP España en 25/02/2025 en Mercado La integración de la infraestructura de pagos flexible mejora la eficiencia y reduce costes en el proceso de gestión... Tags: Customer Experience (CX) Industria de viajes Sector turístico Gestión financiera Finanzas Automatización Digitalización Innovación Pagos Transformación Digital Portal ERP España Plataformas de Experiencia Digital (DXP) Mangopay Experiencia de pago medios de pago Sigue leyendo

SAP España celebra PKOM 2025 destacando IA, innovación y crecimiento Publicado por Redacción Portal ERP España en 20/02/2025 en Destacado La compañía presenta su estrategia para 2025 y premia a los mejores partners... Tags: Mercado de Software Mercado Tecnológico Transformación Digital Portal ERP España España TI Software Partners Administración pública SAP Mercado SAP Business Data Cloud Resultados financieros Joule Finanzas Customer Experience (CX) Premios Software de gestión ERP Automatización Tecnología de la información cadena de suministro Recursos humanos Digitalización Nube IA Sigue leyendo

Grupo Piñero mejora la experiencia del cliente con Sprinklr Publicado por Redacción Portal ERP España en 17/02/2025 en Mercado La compañía unifica todos sus canales de contacto y mejora la personalización mediante IA... Tags: TI Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software IA Digitalización Tecnología de la información Automatización Análisis de datos Mercado Datos Industria hotelera Customer Experience (CX) Sprinklr Sector turístico Sigue leyendo

Oracle Fusion Cloud Applications, ahora en Oracle EU Sovereign Cloud Publicado por Redacción Portal ERP España en 11/02/2025 en Noticias Esta nueva opción de implementación permite a las organizaciones europeas gestionar aplicaciones críticas en la nube... Tags: Oracle Cloud Gestión de datos Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gestión del capital humano (HCM) Oracle Cloud HCM Oracle Fusion Cloud Applications Oracle EU Sovereign Cloud Privacidad ERP Protección de datos Software de gestión Datos ERP cloud Customer Experience (CX) Normativa Nube Soberana Europea Software Portal ERP España Mercado Tecnológico Mercado de Software Cloud Oracle IA Nube Seguridad Digital Unión Europea Seguridad Sigue leyendo

HPE Aruba impulsa las redes IoT seguras y el edge computing en retail Publicado por Redacción Portal ERP España en 24/01/2025 en Noticias Las nuevas soluciones buscan mejorar la conectividad y seguridad, optimizando la experiencia de cliente y eficiencia operativa en el sector retail... Tags: HPE Aruba Networking Hewlett Packard Enterprise Retail Cloud IoT Conectividad Customer Experience (CX) Edge computing TI Minorista Portal ERP España Mercado Tecnológico Retail Ciberseguridad Digitalización Tecnología de la información Automatización Seguridad Sigue leyendo

HCLTech y Microsoft amplían su alianza para transformar los centros de contacto Publicado por Redacción Portal ERP España en 24/01/2025 en Noticias Integrarán soluciones de inteligencia artificial generativa y servicios en la nube para mejorar la experiencia del cliente... Tags: centros de contacto Microsoft Dynamics 365 HCLTech Estrategia Microsoft 365 Productividad Datos Customer Experience (CX) Consultoría tecnológica Microsoft Azure Alianza Colaboración empresarial TI Portal ERP España Transformación Digital Cloud IA IA Generativa Nube Dynamics 365 Business Central Innovación Digitalización Tecnología de la información Automatización Microsoft Solución Sigue leyendo

El 85% de las interacciones con clientes se gestiona sin humanos Publicado por Redacción Portal ERP España en 23/01/2025 en Noticias Sprinklr analiza cómo la automatización del autoservicio está transformando la atención al cliente... Tags: Software TI Minorista Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software Retail IA e-commerce Digitalización Tecnología de la información Automatización CRM Solución Customer Experience (CX) Chatbot IA conversacional Agentes Chat Atención al cliente Sprinklr Sigue leyendo

Oracle despliega agentes de IA para profesionales de ventas Publicado por Redacción Portal ERP España en 23/01/2025 en Noticias Oracle Fusion Cloud Sales introduce nuevas capacidades de IA para mejorar la experiencia y productividad de los equipos comerciales... Tags: Mercado de Software Cloud Oracle IA IA Generativa Nube Innovación Supply Chain cadena de suministro Tecnología de la información Automatización Agentes Oracle Cloud Oracle Fusion Cloud Sales ERP ERP cloud Customer Experience (CX) Finanzas TI Transformación Digital Mercado Tecnológico Sigue leyendo

Minsait lanza ‘AlicIA’, un avatar de IA para autónomos y pymes Publicado por Redacción Portal ERP España en 20/01/2025 en Portal Tech El asistente virtual ofrece asesoramiento financiero automatizado y mejora la atención al cliente... Tags: TI Portal ERP España Transformación Digital IA Sector Financiero Indra Banca Innovación Digitalización Pymes Empredimiento Tecnología de la información Automatización Minsait Sector empresarial Empresas Customer Experience (CX) Finanzas IA conversacional Sigue leyendo

SUSE ofrece operaciones minoristas fluidas con SUSE Edge Suite y Edge 3.2 Publicado por Redacción Portal ERP España en 17/01/2025 en Noticias Con estas nuevas funcionalidades busca optimizar la eficiencia y experiencia en el sector retail... Tags: SUSE SUSE Edge Suite Empresas Customer Experience (CX) Linux Edge computing Código abierto Software TI Gestión Empresarial Industria Minorista Portal ERP España Transformación Digital Mercado de Software Cloud Retail Nube Innovación Tecnología de la información Sigue leyendo

Google Cloud lanza nuevas soluciones para el sector retail Publicado por Redacción Portal ERP España en 13/01/2025 en Noticias Se trata de herramientas que utilizan IA en la gestión de inventarios, ventas y atención al cliente... Tags: Mercado Software de gestión Customer Experience (CX) Gemini Agentes inteligentes Google Cloud Software TI Minorista Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software Retail IA Digitalización Google Tecnología de la información Automatización Sigue leyendo

Salesforce presenta Agentforce for Retail y Retail Cloud para minoristas Publicado por Redacción Portal ERP España en 13/01/2025 en Noticias Las nuevas herramientas con IA optimizan las operaciones y mejoran la experiencia del cliente... Tags: TPV Agentforce for Retail Retail Cloud Mercado Salesforce Software de gestión Customer Experience (CX) Agentforce Agentes autónomos Agentes inteligentes Software TI Minorista Portal ERP España Transformación Digital Mercado Tecnológico Mercado de Software Cloud Retail IA Nube Innovación Digitalización Tecnología de la información Automatización Productividad Sigue leyendo


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