Nuevas innovaciones de MuleSoft permiten orquestar agentes de IA seguros y escalables

Salesforce impulsa la integración avanzada de agentes con protocolos MCP y A2A para acelerar la transformación digital

Andrew Comstock, vicepresidente Senior y Gerente General de MuleSoft en Salesforce. Foto: YouTube. Portal ERP España.

Salesforce ha anunciado nuevas capacidades en MuleSoft que facilitan la orquestación segura y escalable de agentes de inteligencia artificial (IA), sentando las bases para una transformación empresarial agéntica. Estas innovaciones incluyen soporte para los protocolos Model Context Protocol (MCP) y Agent2Agent (A2A), que permiten convertir cualquier aplicación, API o integración existente en recursos accesibles para agentes de IA y facilitar flujos de trabajo coordinados bajo una gobernanza robusta.

El reciente lanzamiento de Salesforce Agentforce 3, que incorpora soporte nativo para MCP, amplía las oportunidades de interoperabilidad entre agentes sin comprometer el control, gracias a las nuevas funcionalidades de MuleSoft que convierten APIs en servidores MCP.

Un ejemplo práctico de estas capacidades es la automatización en la resolución de incidencias de TI para mejorar la experiencia del cliente y liberar a los equipos de TI para tareas estratégicas. Por ejemplo, un agente de observabilidad puede detectar un error crítico en un servidor dentro de una plataforma como Datadog y alertar a un agente especializado en diagnóstico de bases de datos. Este agente, a su vez, puede consultar una base de conocimientos, identificar la solución, instruir a un agente de remediación para reiniciar un servicio en la nube y actualizar el estado en Slack.

Este avance responde a la creciente complejidad y fragmentación tecnológica derivada del aumento del uso de agentes de IA en las empresas. Según datos presentados, el 95% de los líderes de TI consideran la integración como la principal barrera para la efectividad de la IA. La arquitectura empresarial tradicional no está diseñada para gestionar miles de agentes distribuidos, lo que plantea nuevos retos en orquestación, integración y gobernanza.

Te puede interesar: Salesforce adquiere Informatica por 8.000 millones de dólares

MuleSoft, reconocido por su papel en la transformación digital, introduce ahora herramientas para la orquestación agéntica, ayudando a las organizaciones a prepararse para la empresa autónoma. Entre estas herramientas se incluyen:

• Soporte para MCP: Framework estandarizado y de código abierto que facilita la comunicación bidireccional segura entre modelos de lenguaje (LLMs) y sistemas empresariales. Incluye MuleSoft MCP Connector, MuleSoft for Agentforce Topic Center y MuleSoft Flex Gateway con soporte MCP.
  
  
• Soporte para A2A: Estándar para la comunicación segura y escalable entre agentes de IA, con MuleSoft A2A Connector y Flex Gateway con soporte A2A para descubrimiento y coordinación rápida.
  
  
• Nuevas herramientas de IA generativa: Integradas en Anypoint Code Builder, el entorno de desarrollo integrado de MuleSoft, que aumentan la productividad de los desarrolladores al crear APIs e integraciones mediante lenguaje natural y generan automáticamente documentación estandarizada.
  

Andrew Comstock, vicepresidente Senior y Gerente General de MuleSoft en Salesforce, ha afirmado: "La orquestación de agentes de MuleSoft marca la próxima evolución en la integración empresarial. Es la forma en que las organizaciones impulsarán interacciones verdaderamente inteligentes y accionables, unificando APIs, acciones de agentes, gobernanza y coordinación entre múltiples agentes".

Los productos anunciados estarán disponibles a lo largo de 2025, con varios ya en lanzamiento general. Entre ellos destacan MuleSoft MCP Connector, MuleSoft A2A Connector, soporte para Flex Gateway y herramientas avanzadas en Anypoint Code Builder.