Zoom integra IA agéntica para automatizar tareas empresariales

La nueva versión de AI Companion introduce asistentes inteligentes que transforman conversaciones en acciones dentro de Zoom Workplace

Foto: cortesía. Portal ERP España.

AI Companion 3.0 es una evolución del asistente inteligente de Zoom que incorpora capacidades de inteligencia artificial agéntica en sus soluciones de colaboración y servicios empresariales. La nueva versión está diseñada para transformar la forma en que los equipos trabajan, automatizando tareas, conectando aplicaciones y generando acciones a partir de conversaciones.

Según la compañía, AI Companion 3.0 introduce “potentes innovaciones de IA agéntica en Zoom Workplace y Zoom Business Services”. Estas capacidades permiten a los usuarios interactuar con asistentes que comprenden prioridades, sintetizan información interna y externa, y ofrecen sugerencias basadas en el contexto de proyectos recientes.

Entre las funciones destacadas se encuentra la posibilidad de convertir conversaciones en acciones concretas, lo que facilita la gestión de tareas distribuidas y la toma de decisiones en tiempo real. Además, Zoom ha confirmado que Zoom Business Services incorporará funciones agénticas orientadas a la experiencia del cliente, incluyendo Zoom Virtual Agent, con el objetivo de “redefinir las interacciones entre clientes y empleados”.

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AI Companion 3.0 está diseñado para integrarse con aplicaciones y servicios tanto internos como externos, ofreciendo una capa de inteligencia contextual que se adapta a distintos sectores, desde servicios profesionales hasta educación, salud y administración pública. La solución busca optimizar el tiempo de los equipos, reducir la carga manual y mejorar la colaboración en entornos híbridos.

La empresa subraya que esta nueva generación de asistentes inteligentes “ha sido diseñada para transformar la forma de trabajar”, conectando herramientas, datos y personas en una experiencia unificada. El enfoque agéntico apunta a una mayor autonomía operativa y personalización en la interacción con la plataforma.

La apuesta de Zoom por la inteligencia artificial aplicada al entorno empresarial se alinea con la tendencia global de integrar agentes autónomos en plataformas colaborativas. AI Companion 3.0 ya está disponible para los clientes de Zoom Workplace, y se espera que sus capacidades se amplíen progresivamente.