SAP anuncia la disponibilidad general de Joule con SAP Signavio

La inteligencia artificial conversacional se integra en la gestión de procesos para permitir el análisis y la administración mediante lenguaje natural

Foto: cortesía. Portal ERP España.

SAP ha anunciado la disponibilidad general de Joule para las soluciones de SAP Signavio tras la conclusión de la fase de colaboración con clientes en el programa SAP Early Adopter Care. Esta integración permite a los usuarios analizar y gestionar procesos de negocio utilizando lenguaje natural, facilitando la exploración y transformación de flujos de trabajo dentro de SAP Signavio.

Joule se presenta como una solución diseñada para mejorar la toma de decisiones y acelerar las operativas de extremo a extremo. Al apoyarse en agentes especializados para las funciones principales y en la experiencia de SAP en procesos de negocio, esta tecnología permite que las capacidades de automatización de las organizaciones escalen de manera más rápida. La solución ofrece una experiencia unificada que se extiende tanto a sistemas de la compañía como a aplicaciones ajenas a su ecosistema.

El valor operativo de combinar Joule con SAP Signavio reside en la integración del contexto de procesos de Signavio con la orquestación en distintas aplicaciones de SAP, incluyendo SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform (SAP BTP) y soluciones de SAP SuccessFactors.

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En la práctica, un usuario que acceda a SAP Signavio Process Collaboration Hub puede interactuar con el sistema para obtener información sobre procesos específicos, como el ciclo "order-to-cash". A través de consultas directas, Joule puede identificar al responsable de un proceso o convertir una visualización gráfica en una descripción textual detallada. Asimismo, el sistema permite comparar la ejecución de procesos en diferentes regiones, ofreciendo resúmenes que destacan las diferencias clave entre modelos.

La herramienta ofrece capacidades divididas en tres casos de uso principales: informativos, navegacionales y transaccionales. Esta conectividad permite que, mientras se trabaja en SAP Signavio, los usuarios interactúen con datos de otros sistemas y viceversa.

• Uso informativo: Actúa como asistente para comprender tareas específicas o generar comparaciones entre modelos de procesos publicados y borradores.
• Uso de navegación: Simplifica la localización de activos como modelos de viaje y aceleradores de valor dentro del entorno de colaboración.
• Uso transaccional: Permite realizar acciones como la creación o eliminación de activos, incluyendo términos de diccionario o modelos de procesos, de forma conversacional.

La compañía ha confirmado el desarrollo de Joule Agents, asistentes basados en roles que utilizan la experiencia en procesos de SAP para automatizar flujos de trabajo complejos. Estos agentes están orientados a acelerar el descubrimiento de contenido, el análisis de procesos y la mejora de la incorporación de usuarios. Actualmente, el contexto de procesos de SAP Signavio es accesible a través de todas las aplicaciones compatibles con Joule.