Daniel Taboada: “El consultor de ERP que solo parametriza pantallas y configura tablas tiene los días contados”

El CEO de ARBENTIA analiza para Portal ERP España los retos de la transformación digital y cómo la consultoría cercana y especializada marca la diferencia

Daniel Taboada, CEO y fundador de ARBENTIA. Foto: cortesía. Portal ERP España.

La consultora española ARBENTIA ha consolidado un modelo de crecimiento basado en especialización sectorial, en la adopción avanzada del ecosistema Microsoft y en una apuesta firme por el cloud y la IA. Daniel Taboada, su CEO y fundador, revela en esta conversación con Portal ERP España su visión de un mercado español especialmente receptivo a la digitalización y con un enfoque claro: convertir el ERP en una herramienta profundamente adaptada al negocio, capaz de generar eficiencia real y resultados medibles desde el primer día.

Portal ERP España: ARBENTIA, desde su creación en 2013, ha hecho de la especialización sectorial su motor de crecimiento. ¿Considera que la solución genérica de ERP ha agotado su recorrido? ¿Qué valor único aporta una solución hiperespecializada, por ejemplo, en un sector tan regulado como Pharma o tan dinámico como Retail?

Daniel Taboada: Es cierto que el ERP lleva ya décadas acompañando a las empresas. Desde los primeros sistemas de planificación de recursos de los 90 hasta las plataformas en la nube actuales, más abiertas y conectadas, se ha convertido en una pieza casi tan asumida como la propia conexión a Internet, y ya no es exclusiva de grandes corporaciones, sino que también es un estándar para la pyme. No obstante, la solución “genérica” sigue siendo importante. En ARBENTIA estamos convencidos de que el estándar de Microsoft Dynamics 365 Business Central es una de las bases funcionales y tecnológicas más potentes, flexibles y robustas del mercado. Pero, lo que sí pensamos es que utilizándolo por sí solo no aprovechamos al máximo su potencial, es decir, cubre lo básico muy bien, pero el valor diferencial aparece cuando lo potencias con conocimiento sectorial profundo, de forma que la solución entiende el negocio, incorpora sus particularidades operativas y regulatorias y es capaz de traducir esa complejidad en procesos simples y eficientes para los equipos.

En Pharma, por ejemplo, no basta con tener compras, ventas y contabilidad. Sobre ese estándar necesitas control fino de lotes, caducidades, serialización, cumplimiento estricto de normativa, auditoría de cambios o gestión de la cadena de frío, todo integrado en el día a día del usuario, no en excels paralelos. En Retail ocurre algo parecido: hablar de stock o TPV a estas alturas es insuficiente; lo relevante es orquestar un modelo omnicanal real (tienda física, e-commerce, marketplace), gestionar promociones complejas, fidelización, pricing dinámico o reposición automática en función de demanda y campañas, siempre en tiempo real. Nuestro motor de crecimiento no es sustituir esa base estándar, sino llevarla más lejos, es decir, construir esos “músculos sectoriales” sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central y nuestras propias capas —verticales como ARBENTIA Project Management para la gestión de proyectos— de forma que el cliente parte de un ERP sólido, reconocido y actualizado por Microsoft, pero vive una experiencia que está diseñada específicamente para su mercado.

Portal ERP España: Más allá del fit inicial, ¿cómo se traduce la sectorialización de ARBENTIA en ventajas competitivas y rentabilidad medible a largo plazo para sus clientes? ¿Podría compartir un KPI o un caso de uso que ilustre esta ganancia de eficiencia?

Daniel Taboada: Cuando una solución está realmente verticalizada, el impacto no solo se nota en que el proyecto arranca desde una base más alineada al negocio del cliente, sino en que los resultados operativos llegan antes y son más consistentes. Te pongo un ejemplo: en compañías de alquiler de maquinaria, combinando Business Central en la nube con nuestra solución ARBENTIA Machinery y capacidades de IA para inspección visual automática de activos, hemos reducido drásticamente el tiempo dedicado a revisar y documentar el estado de cada máquina cuando entra y sale del parque. Esto antes podía requerir varias horas del personal por lote, pero así se resuelve en minutos de manera automatizada, con menos errores y mejor trazabilidad, lo que se traduce en más rotación de activos y menos reclamaciones.

En el mundo hospitality, con cadenas hoteleras que han apostado por nuestras soluciones sobre Dynamics 365, el hecho de disponer de una visión unificada de reservas, ingresos, operaciones y experiencia de cliente ha permitido aumentar la ocupación rentable (no solo “llenar habitaciones”) y profesionalizar la toma de decisiones comerciales. En estos casos, el retorno se ve en métricas como reducción de tiempos de cierre, menos incidencias operativas, mejor margen por operación o capacidad de crecer sin multiplicar estructura. La clave es que el “saber hacer” sectorial ya está incrustado en la solución, y cada cliente lo aprovecha desde el día uno.

Portal ERP España: ARBENTIA incorpora IA generativa y low code. ¿Puede describir un ejemplo concreto de cómo la IA generativa se integra en un proceso clave de un sector específico y qué supone este cambio para el usuario final del ERP?

Daniel Taboada: La integración de IA generativa en el ERP ya es una realidad extendida. Nosotros trabajamos con Copilot en Dynamics 365 Business Central, y donde más valor estamos viendo es en procesos que requieren mucha recopilación y análisis de información. Por ejemplo, Copilot puede generar borradores de textos operativos, como descripciones de productos, comunicaciones logísticas o documentación interna, a partir de datos existentes en la plataforma. También facilita tareas como la conciliación bancaria o la revisión de variaciones de inventario, ofreciendo sugerencias y explicaciones en lenguaje natural basadas en los datos operativos del cliente. Son mejoras pequeñas en apariencia, pero que sumadas liberan un volumen importante de carga administrativa.

En empresas de servicios o compañías que trabajan por proyectos, estamos viendo un salto cualitativo, ya que Copilot permite generar resúmenes automáticos de la información del proyecto, como hitos completados, riesgos abiertos, consumos de horas o próximas entregas, sin tener que navegar por distintas pantallas. Esto ayuda a que el jefe de proyecto tome decisiones con una visión más clara y en menos tiempo. Lo relevante es que el usuario deja de “buscar datos” para pasar a “consultarle” al sistema, y este le devuelve información ya interpretada. Además, todo sucede dentro del propio Business Central, apoyado en las capacidades estándar de Microsoft y en extensiones desarrolladas siguiendo las mejores prácticas, sin necesidad de crear plataformas paralelas o construir soluciones desde cero.

Portal ERP España: La adopción del modelo Cloud First y SaaS es crucial. ¿Cómo perciben que estas tendencias, junto con la IA, están acelerando de manera diferente la digitalización en el mercado español en comparación con otros mercados europeos?

Daniel Taboada: España ha vivido algo curioso, y es que durante años llegó algo tarde a ciertas olas tecnológicas, pero precisamente por eso la adopción de SaaS y cloud se ha hecho de forma muy intensa y, en muchos casos, hasta saltando etapas. En ARBENTIA podemos decir que cerca del 90% de nuestros clientes ya operan en modalidad SaaS, beneficiándose de actualizaciones continuas, seguridad gestionada y escalabilidad sin inversiones de infraestructura pesadas. En países del centro y norte de Europa, donde había mucho legado on-premise y proyectos gigantescos de hace años, a veces la migración es más lenta por el peso de lo heredado; en España, sobre todo en pyme y mediana empresa, que al fin y al cabo es la mayor parte de nuestro tejido empresarial, se ha aprovechado el SaaS para acortar muy rápido la distancia con esos mercados más avanzados y ponerse al día en pocos años.

La combinación con IA está acelerando aún más la curva, porque los copilots de Microsoft y las capacidades de Azure OpenAI funcionan mejor precisamente en entornos cloud modernos. El mensaje “si quieres IA de verdad, primero ordenemos tus datos y tu ERP en la nube” está calando. Y, a diferencia de otros países donde quizás la prioridad ha sido automatizar al máximo, aquí vemos mucha demanda de soluciones que mejoren tanto la productividad como la experiencia de empleado y cliente, con un enfoque bastante pragmático y de retorno rápido.

Portal ERP España: En proyectos de transformación a gran escala, la cercanía operativa y el talento local son un activo. ¿De qué manera la red de delegaciones de ARBENTIA y la cifra de más de 180 profesionales se convierten en un elemento crítico de éxito frente a competidores con modelos más centralizados o remotos?

Daniel Taboada: Además de la oficina central de Madrid, contamos con otras en Galicia, Islas Canarias, Cantabria, País Vasco y Navarra. Cada una de ellas con equipos estables y con conocimiento profundo del tejido económico de cada zona. Y no es simplemente para estar en el mapa, sino para tener profesionales sobre el terreno que conviven con los clientes en su día a día y comparten la cultura y la forma de trabajar de cada zona; por ejemplo, para una implantación en una compañía industrial en el País Vasco o en una cadena de distribución en Canarias, no estás enviando un equipo deslocalizado que aterriza y despega, sino consultores que ya trabajan con empresas similares de esa región, que entienden su contexto laboral y sus condicionantes regionales. Nuestros equipos están fuertemente especializados por sectores, pero también contamos con una gran especialización local.

A esto se suma una plantilla que muy pronto alcanzará los 200 profesionales, con una rotación en torno al 5%, muy por debajo de la media del sector, lo que asegura continuidad y memoria de proyecto. Frente a modelos totalmente centralizados o puramente remotos, nuestra combinación de cercanía física, conocimiento sectorial y capacidad de movilizar equipos mixtos (presencial + remoto) es un diferencial claro en proyectos grandes, ya que podemos acompañar más de cerca la gestión del cambio, resolver incidencias in situ cuando hace falta y mantener relaciones a largo plazo con los equipos del cliente.

Foto: cortesía. Portal ERP España

Portal ERP España: ARBENTIA ha crecido por encima del 50% en facturación sin recurrir a fusiones o adquisiciones. ¿Cuáles son los pilares de este modelo de expansión orgánico y cómo garantiza ARBENTIA que este crecimiento es escalable y sostenible sin diluir la cultura de especialización y cercanía?

Daniel Taboada: Lo hemos logrado construyendo sobre tres pilares muy claros: foco absoluto en el ecosistema Microsoft, especialización vertical con soluciones propias y una cultura de talento muy cuidada, sin dispersarnos con compras de compañías ni integraciones complejas. Apostamos por concentrar todo nuestro esfuerzo en el ecosistema de Microsoft, llevando al máximo nivel Business Central, Power Platform, Dynamics 365 y las soluciones verticales y boosters que hemos desarrollado sobre esa base. Esto hace que cada nuevo proyecto refuerce un mismo núcleo tecnológico y de conocimiento, de modo que, aunque trabajemos con sectores muy distintos, todos se benefician de una plataforma común que evoluciona de forma coordinada.

La escalabilidad viene de ahí, ya que crecemos sumando sectores, sedes y funcionalidades sobre una misma plataforma, no multiplicando arquitecturas. Y la sostenibilidad cultural la protegemos siendo muy concienzudos en la contratación, promoviendo mucho desde dentro, apostando por la formación y el talento joven, y manteniendo un comité de dirección muy pegado al terreno; con todo, preferimos crecer uno o dos pasos más despacio antes que sacrificar la cercanía al cliente o diluir la especialización. Y, sin embargo, hemos superado los 18 millones de facturación en el último ejercicio.

Portal ERP España: Con herramientas de low code y asistentes de IA que automatizan la configuración, ¿cómo cree que está evolucionando el rol del consultor de ERP tradicional? ¿Qué habilidades demandará ARBENTIA de sus profesionales en los próximos cinco años?

Daniel Taboada: El consultor de ERP que solo parametriza pantallas y configura tablas tiene los días contados; el valor se está desplazando hacia perfiles que combinan visión de negocio, dominio sectorial y capacidad de orquestar plataformas (ERP, Power Platform, IA, integraciones) más que hacia la pura tarea técnica repetitiva. Con low code, muchas adaptaciones que antes requerían desarrollos complejos ahora se pueden prototipar en horas, pero eso no elimina la necesidad del consultor, la transforma a la de un diseñador de soluciones, alguien capaz de mapear procesos, definir buenas prácticas, gobernar el modelo de datos, plantear prompts efectivos para los copilots e industrializar lo que los makers van generando.

En ARBENTIA buscamos, y vamos a seguir buscando, profesionales que sepan conversar con un director financiero o un responsable de planta, entender sus “dolores de cabeza” y traducirlos en soluciones sobre el estándar de Microsoft, apoyándose en low code y agentes de IA. Les vamos a exigir habilidades de gestión del cambio, análisis de datos y diseño de experiencias de usuario, además de certificaciones oficiales, que nosotros mismos promovemos desde dentro.

Portal ERP España: Como Microsoft Partner of the Year en Business Central, ¿cuál es el verdadero factor de diferenciación de ARBENTIA en un ecosistema de partners tan extenso? ¿Cómo se articula esa especialización sectorial dentro de la plataforma estándar de Microsoft?

Daniel Taboada: Hemos sido reconocidos como Microsoft Partner of the Year 2025 en Business Central por segundo año consecutivo, y hemos estado entre los tres principales partners de Business Central en España durante cuatro años. Esto no son simples distintivos; es la confirmación de que nuestro modelo funciona. Microsoft premia nuestra alta capacidad técnica y el impacto real de más de 500 proyectos cloud implantados con éxito, muchos de ellos en organizaciones multinacionales con miles de usuarios y una gran complejidad operativa.

En un ecosistema de partners tan amplio, y más allá de la especialización sectorial que ya hemos tratado, nos diferencia que trabajamos con un modelo en el que, en vez de añadir capas rígidas o crear forks del producto, diseñamos componentes modulares que se apoyan exclusivamente en extensión estándar de Microsoft, gobernados por un framework común de datos, procesos y calidad. Eso significa que toda nuestra especialización, sea de industria, de servicio o de operaciones complejas, se integra sin romper el core, respetando la hoja de ruta oficial y garantizando que cada actualización mayor del ERP se adopta sin fricciones. Esa arquitectura modular también nos permite que cuando implementamos Business Central en una empresa farmacéutica, industrial o retail, no estamos “personalizando desde cero”, sino activando capacidades, reglas, flujos y modelos de datos que ya forman parte de un repositorio sectorial mantenido por nosotros y validado por Microsoft.

Portal ERP España: El ecosistema de Microsoft está en constante evolución ¿Cómo planea ARBENTIA capitalizar las próximas innovaciones de la plataforma para seguir abriendo oportunidades en nuevos sectores?

Daniel Taboada: Nuestro planteamiento es sencillo. Cada gran avance de la plataforma de Microsoft lo probamos primero “en casa”, como cliente cero, y en paralelo identificamos en qué sectores puede generar más impacto inmediato. La llegada de los Copilots específicos para Business Central, CRM y Microsoft 365, las capacidades de Copilot Studio y la evolución de Power Platform como capa de orquestación de procesos y datos nos abre la puerta a diseñar experiencias conversacionales muy ricas en sectores donde la complejidad operativa es alta pero la tecnología disponible era poco intuitiva.

Pensemos en un jefe de obra que pueda consultar el estado de sus proyectos hablando con el sistema, un responsable de planta que reciba resúmenes inteligentes de incidencias, o un equipo de back office que automatice validaciones documentales con IA. Nuestra hoja de ruta pasa por empaquetar estas innovaciones en soluciones sectoriales listas para usar (por ejemplo, paquetes de IA y automatización específicos para construcción, renovables, retail u hospitality), apoyándonos en AppSource y en modelos de implantación acelerada. No vamos a perseguir cada novedad por moda; vamos a centrarnos en aquellas que, integradas en nuestros verticales, generen productividad real y nos permitan abrirnos a subsectores.

Portal ERP España: Mirando hacia el final de la década, ¿cuál es su visión sobre la consultoría de negocio en España y en el resto del mundo? ¿Cuáles serán las grandes apuestas estratégicas de ARBENTIA para consolidar su posicionamiento sectorial y cuáles los desafíos clave que deben superar?

Daniel Taboada: Creo que hacia 2030 la consultoría de negocio habrá dejado de ser, en gran parte, “proyectos a medida” para convertirse en servicios continuos, altamente estandarizados y medidos por resultados de negocio, no solo por horas de consultor. Veremos más modelos de subscription consulting, más acuerdos basados en KPIs (mejora de margen, reducción de stock, tiempo de ciclo, etc.) y una integración mucho mayor entre tecnología, procesos y personas, con la IA actuando como tejido conector.

En ese contexto, nuestra apuesta es profundizar todavía más en ciertos verticales donde ya tenemos una posición fuerte, reforzar nuestras soluciones propias sobre el ecosistema Microsoft y, cuando toque, extender ese modelo a otros países manteniendo la filosofía de cercanía y talento local que nos ha funcionado en España. Los retos no son menores, y habrá que asegurar el acceso a talento especializado en un mercado cada vez más competitivo, acompañar a nuestros clientes en una adopción responsable de la IA (con buena gobernanza de datos y ética), y gestionar nuestro propio crecimiento sin perder identidad. Si hacemos bien los deberes, seguiremos consolidándonos y liderando el mercado, creciendo a un ritmo tan sólido como el de estos últimos años, en los que hemos mantenido una media anual de crecimiento en torno al 20-30%.